Thông tin bảo hành các hãng máy giặt

Mục lục

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều hãng máy giặt để lựa chọn. Tuy nhiên sau một thời gian sử dụng chúng ta không tránh được những hỏng hóc cần sửa chữa. Dưới đây là thông tin bảo hành các hãng máy giặt hàng đầu, giúp bạn có những thông tin hữu ích để tham khảo:

Máy giặt Electrolux

Điều Kiện Bảo Hành

Máy giặt cửa trước, máy giặt sấy: 10 năm bảo hành cho motor và lồng giặt. Bảo hành tại nhà.
Áp dụng đối với sản phẩm mới mua, thời gian bảo hành được tính từ ngày mua đầu tiên của sản phẩm và không được gia hạn nếu sản phẩm được bán hoặc nhượng cho khách hàng khác.
Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu xảy ra lỗi kỹ thuật và có sự xác nhận của nhân viên Kỹ thuật hoặc đại diện ủy quyền của hãng Electrolux.
Nếu sản phẩm được sử dụng trong cơ sở kinh doanh như công ty, nhà hàng, khách sạn, tiệm uốc tóc, căn hộ dịch vụ v.v.. ngoài mục đích dùng cho quy mô hộ gia đình, thời hạn bảo hành sẽ là 9 tháng kể từ ngày mua hàng.
Dịch vụ bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm được lắp đặt và sử dụng trong khu vực đất liền, không áp dụng cho sản phẩm sử dụng trên tàu hoặc thuyền.
Trong trường hợp sản phẩm được đặt ở những vị trí phức tạp, nguy hiểm khó tiếp cận, đòi hỏi phải có thêm công cụ và nhân lực. Quý khách hàng cần thanh toán chi phí phát sinh liên quan, áp dụng cho cả các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

Những trường hợp không được bảo hành:

Dịch vụ kiểm tra, bảo trì sản phẩm định kỳ.
Phụ kiện đi kèm cùng sản phẩm (mặt kính, linh kiện bằng nhựa, cao su hoặc các linh kiện hao mòn tự nhiên có trong quá trình hoạt động).
Sản phẩm hỏng hóc do lắp đặt sai, không hoàn chỉnh hoặc lắp đặt không tuân theo hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bảo quản và lưu kho không đúng cách.
Sản phẩm hỏng hóc do tại nạn, do sử dụng sai mục đích so với hướng dẫn sử dụng hoặc do khách hàng tự ý sữa chữa hay thay đổi cấu trúc.
Sản phẩm hỏng hóc hoặc không hoạt động tốt do sử dụng các chất tẩy rửa không phù hợp với máy giặt.
Sản phẩm hỏng hóc do rủi ro tác động môi trường tự nhiên như thiên tai, biến đổi môi trường, sự cố chiến tranh, dịch bệnh…
Sản phẩm hỏng do cấp nguồn điện không ổn định, hoặc dao động quá mức cho phép:220V ± 10V
Số serial trên sản phẩm bị thay đổi, bị tẩy xóa hoặc gỡ bỏ.
Sản phẩm có côn trùng hoặc sâu bọ xâm nhập (chuột, gián, kiến …)
Sản phẩm được tự ý sửa chữa mà không được sự đồng ý bằng văn bản từ Electrolux hay được sửa chữa bởi bất cứ ai khác ngoài kỹ thuật viên hoặc đại diện được ủy quyền của hãng

Máy giặt toshiba

Điều Kiện Bảo Hành

Đăng ký bảo hành máy trong thời gian không quá 14 ngày kể từ khi mua máy giặt để được hưởng bảo hành theo đúng chính sách mà Toshiba ban hành.
Máy giặt được bảo hành trong vòng 24 tháng tính từ ngày mua nhưng không quá 30 tháng tính từ ngày xuất kho sản phẩm.
Việc thực hiện đăng ký bảo hành đúng quy định sẽ đảm bảo đầy đủ thời hạn và quyền lợi bảo hành cho máy giặt mới
Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng hay linh kiện miễn phí nếu khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

+ Máy giặt còn trong thời gian bảo hành.

+ Máy giặt được sử dụng với đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.

+ Những hư hỏng, lỗi của máy giặt được kết luận là do hỏng hoặc lỗi linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

+ Số máy, tem niêm phong trên máy giặt phải còn nguyên vẹn không bị rách, cạo sửa hoặc mất đi.

+ Đối với Máy giặt có PBH thì số máy trên sản phấm với trên phiếu bảo hành phải giống nhau.

Những trường hợp bị từ chối bảo hành

Máy giặt không còn trong thời gian bảo hành.
Máy giặt không được sử dụng vào đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
Máy giặt sử dụng cho mục đích như kinh doanh hoặc quá định mức thiết kế của nhà sản xuất.
Vỏ máy và các phụ kiện đi kèm theo của máy giặt không nằm trong danh mục được bảo hành miễn phí.
Máy giặt hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn hay sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện sử dụng không thích hợp, nứt bể hay va chạm do vận chuyển, bảo quản máy giặt ở điều kiện không tốt.
Máy giặt có dấu hiệu sửa chữa từ trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do hãng Toshiba Việt Nam ủy quyền.
Hỏng do quá trình lắp đặt hay sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, quy sđịnh an toàn của Máy giặt.

Máy giặt samsung

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được sản xuất bởi hãng Samsung và được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.
Lỗi kỹ thuật cần được sửa chữa phát sinh trong thời gian bảo hành.
Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua là 24 tháng. Thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất là 27 tháng.

Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
Sản phẩm bị hỏng do hao mòn thông thường, gặp tai nạn, bị sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh), không được bảo dưỡng và thực hiện dich vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ bao gồm nhưng không giới hạn động vật chui vào, lắp đặt không đủ hoặc sai, vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp, hư hỏng do ngoại lực tác động.
Sản phẩm đã được sử dụng với mục đích thương mại hay mục đích khác không phải tiêu dùng thông thường (ngoại trừ các Sản phẩm được Samsung chỉ định dùng với mục đích thương mại).
Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, trừ các sản phẩm được bảo hành toàn cầu căn cứ theo Chính sách Bảo hành Samsung.
Thiên tai hay Sự kiện Bất Khả Kháng, bao gồm nhưng không giới hạn hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng.
Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…

Máy giặt panasonic

Điều kiện bảo hành

Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính do Bộ Tài chính phát hành hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử:
Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với máy giặt sản xuất tại Việt Nam.
Bảo hành 36 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 48 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.
Ngày mua được xác định dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính/hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính do Bộ Tài chính phát hành hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử:
Thời gian bảo hành là 27 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với máy giặt sản xuất tại Việt Nam.
Thời gian bảo hành là 39 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn…(đối với máy nước nóng, máy giặt, bàn ủi hơi nước) hoặc bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ… vào máy.
Sản phẩm hư do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc tai nạn khác do thiên nhiên.
Số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, xóa mất.
Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là Trung tâm bảo hành (TTBH) hoặc Trung tâm bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) của công ty TNHH Panasonic Việt Nam. Sản phẩm bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất.
Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy hoặc phụ kiện như pin, ăng-ten, dây cáp nối…(sản phẩm điện tử), nắp nồi, ổ cắm, lưỡi xay, ly xay…(sản phẩm điện gia dụng), lưỡi dao cạo (sản phẩm máy cạo râu, tông đơ), lõi lọc nước thay thế ( sản phẩm máy tạo nước kiềm) và các sản phẩm sử dụng cho mục đích thương mại.

Máy giặt LG

Điều kiện bảo hành

Trong thời hạn bảo hành là 24 tháng đối với các sản phẩm máy giặt LG cửa trên và cửa dưới.
Trong thời gian bảo hành, các hư hỏng do lỗi sản xuất dưới điều kiện sử dụng bình thường sẽ được bảo hành.
Bảo hành máy giặt LG còn trong thời hạn bảo hành.
Máy giặt LG giá rẻ bị lỗi do nhà sản xuất.
Bảo hành máy giặt LG khi số seri, kiểu máy,model máy phải còn nguyên vện, không bị cạo sửa, chắp vá hay bị dán đè lên bằng bất kì vật nào khác.
Bảo hành máy giặt LG khi số seri máy, model máy phải khớp với số seri và model trên phiếu bảo hành.

Các trường hợp không được bảo hành máy giặt LG

Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai (lũ lụt/sét đánh…), hỏa hoạn, gỉ sét, có vệt mốc, bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất, vận chuyển, côn trùng, động vật xâm nhập vào…
Sử dụng sai điện áp chỉ định.
Máy giặt LG được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị chất lỏng hoặc nước vào, bị thấm nước.
Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như: rơi, biến dạng, vỡ…
Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm.
Máy giặt LG giá rẻ đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các bên thứ ba không được ủy quyền bởi LG.
Máy giặt LG hết hạn bảo hành.
Máy giặt LG giá rẻ không do LG Electronics sản xuất, gia công, lắp ráp và không được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức của Công ty.
Hàng khuyến mại.
Không áp dụng chính sách bảo hành Máy giặt LGsử dụng vào các hoạt động kinh doanh thương mại đặc thù (cửa hàng giặt là, khách sạn…) hoặc hư hỏng gây ra do sử dụng các hóa chất tẩy rửa.

Máy giặt SANYO

Điều kiện bảo hành

Thời hạn bảo hành máy giặt SANYO lồng đứng:

Sản phẩm/Linh kiện	Thời hạn bảo hành
Loại hoàn toàn tự động
Tất cả linh kiện: 2 năm	2 năm
Mô tơ giặt: 5 năm	5 năm
Loại bán tự động	5 năm
Tất cả linh kiện bao gồm cả Mô tơ Vắt	2 năm
Mô tơ giặt: 5 năm	5 năm
Phí dịch vụ kỹ thuật tại nhà: 2 năm miễn phí	10 năm

Thời hạn bảo hành máy giặt SANYO lồng ngang:

Sản phẩm/Linh kiện	Thời hạn bảo hành
Linh kiện	2 năm
Mô tơ giặt	5 năm
Phí dịch vụ kỹ thuât tại nhà	năm

Máy giặt còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.
Máy giặt bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng.
Số sê-ri máy, kiểu máy trên máy giặt phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành. Số sê-ri trên máy giặt phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.
Trong thời hạn bảo hành hai năm, khi máy giặt có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc với trạm bảo hành gần nhất để được tư vấn bảo hành miễn phí tại nhà.
LƯU Ý:Trong trường hợp cần chuyển máy giặt đến trạm bảo hành để sửa chữa thì kỹ thuật của trạm bảo hành sẽ là người quyết định và trong trường hợp này khách hàng không phải trả chi phí vận chuyển máy giặt từ nhà đến trạm bảo hành và ngược lại.

Các trường hợp không được bảo hành miễn phí:

Máy giặt đã hết hạn bảo hành.
Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến Máy giặt.
Số sê-ri máy, kiểu máy trên máy giặt không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
Máy giặt bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước.
Máy giặt hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do lắp đặt không đúng kỹ thuật, do nguồn điện không đúng, không ổn định về điện thế hoặc tần số.
Máy giặt bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào
Máy giặt có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác ngoài các trạm bảo hành Sanyo.
Các phụ kiện kèm theo máy giặt không phải là linh kiện bảo hành. Ví dụ: tặng phẩm khuyến mãi, một số phụ kiện kèm theo khác như bộ lọc sơ vải, lưới khử mùi, pin v.v…
Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh máy giặt, bảo trì máy giặt không nằm trong các hạng mục bảo hành.